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基本信息配置

点击客服端程序顶部的 “系统设置 > 站点设置”,选择“基本信息”。

站点根域名

如果把客服系统集成到网站中使用(参阅:集成到您的网站),请留意“站点根域名”配置。

访客身份的识别有两种方式:

如果使用默认的 Cookie 方式,请在“站点根域名”中,输入您网站的一级域名,如 “yourname.com”。
注意不需要 http 和 www 等,只需要注册的域名本身。只有正确的配置了根域名, Cookie 才能在根域名和所有二级域名下共享。否则从 a.yourname.com 到 b.yourname.com 跳转时,访客身份将丢失,会被识别为一个新访客。

如果您的网站有多个根域名,则将他们都配置上去,用英文逗号 “,” 分隔,如“yourname1.com,yourname2.com”,中间不要加多余的空格。

加载方式

如果把客服系统集成到网站中使用,支持 “自动加载” 和 “手工加载” 两种方式。“手工加载” 可以传递网站自有数据,从而实现访客身份与网站账户的绑定,以及传递业务数据。
参阅:深度集成:传递您的访客数据到客服系统

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