基本信息配置

点击客服端程序顶部的 “系统设置 > 站点设置”，选择“基本信息”。

站点根域名

如果把客服系统集成到网站中使用（参阅：集成到您的网站），请留意“站点根域名”配置。

访客身份的识别有两种方式：

• Cookie
• 自主绑定，参阅：深度集成：传递您的访客数据到客服系统

如果使用默认的 Cookie 方式，请在“站点根域名”中，输入您网站的一级域名，如 “yourname.com”。
注意不需要 http 和 www 等，只需要注册的域名本身。只有正确的配置了根域名， Cookie 才能在根域名和所有二级域名下共享。否则从 a.yourname.com 到 b.yourname.com 跳转时，访客身份将丢失，会被识别为一个新访客。

如果您的网站有多个根域名，则将他们都配置上去，用英文逗号 “,” 分隔，如“yourname1.com,yourname2.com”，中间不要加多余的空格。

加载方式

如果把客服系统集成到网站中使用，支持 “自动加载” 和 “手工加载” 两种方式。“手工加载” 可以传递网站自有数据，从而实现访客身份与网站账户的绑定，以及传递业务数据。
参阅：深度集成：传递您的访客数据到客服系统