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准备操作系统


服务器硬件要求

  • CPU:2 核心以上
  • 内存:8GB 以上
  • 磁盘:100 GB 以上
    推荐:C 盘 100GB , D 盘 100 GB 或更多,根据预计存储的上传文件多少决定。
  • 网络:峰值 10M 以上或更多
    注意,服务器的网络与客服办公所使用的网络之间的连接,必须稳定。虽然客服程序能够在不稳定的网络中正常工作,但是反复掉线重连会影响使用体验。
    在购买服务器之前,根据服务器所在地域和客服办公所在地域情况,仔细咨询主机商。

单台服务器即可。

操作系统版本要求

  • Windows Server 2019 以上

配置操作系统

通常,服务器被攻击不是因为操作系统自身原因,请严格并认真对待本章节内容。

  • 服务器上除了安装部署本手册指定的系统软件,不要安装使用其它不相关的软件。特别注意:不要在服务器上安装各类管理大师、控制面板、所谓管理工具等。
  • Windows 自带 zip 压缩包提取功能,右击选择“提取”即可,不需要安装解压缩软件,一定要安装,请选择 7-zip
  • 服务器上不需要经常打字,不要安装任何国产输入法,使用系统自带输入法即可。
  • 必须开启 Windows 防火墙。
  • 必须保持 Windows Update 开启,并每周检查安装更新。
  • 不要用服务器上网。
  • 不需要所谓的任何“优化”。

请根据以下说明步骤,配置:

  • Windows 防火墙
  • Windows Update
  • 显示文件名后缀

启用 Windows 防火墙

注意:为了保证系统的安全性,请启用 Windows Defender 防火墙。

  1. 在开始菜单中展开“Windows 管理工具”,打开“高级安全 Windows Defender 防火墙”。

  1. 在防火墙配置界面中,如果“公用配置文件是活动的”下方防火墙状态为已关闭,请点击“Windows Defender 防火墙属性”。

  1. 在弹出的防火墙属性界面,切换到“公用配置文件”选项卡,将防火墙状态切换为“启用(推荐)”,点击“确定”。

  1. 回到防火墙配置界面,看到“公用配置文件是活动的”下方防火墙状态为已打开。

配置 Windows 防火墙

客服系统默认使用 9527 端口进行通信,请在 Windows 防火墙中开放此端口。

也可以更改为其它可用端口号,在后续配置客服系统服务端程序时要做对应的修改。

请确保您所使用的主机服务商提供的防火墙服务中,也开放了对应端口。如阿里云服务器需要在安全组规则中配置。

  1. 在防火墙配置界面右击“入站规则”,选择“新建规则”。

  1. 在“规则类型”界面,选择“端口”。

  1. 在“协议和端口”界面,选择“TCP”和“特定本地端口”后,输入“9527”或你使用的端口号。

  1. 在“操作”界面,选择“允许连接”。

  1. 在“配置文件”界面,勾选所有域,点击“下一步”。

  1. 在“名称”界面,输入该防火墙规则的名称,如“客服系统通信端口”,点击“完成”。

配置 WindowsUpdate

注意:为了保证系统的安全性,不要关闭自动更新。并做到至少每周检查并安装一次更新。

为了防止操作系统自动安装更新并重启,请把安装和重启配置为手动。

  1. 按键盘上的 Win + R 键,运行 gpedit.msc 命令。
    或者点击开始菜单后,直接输入 gpedit.msc 回车。

  1. 在打开的本地组策略编辑器左侧,展开“计算机配置”、“管理模板”、“Windows 组件”、“Windows 更新”。
    然后在右侧找到“配置自动更新”

  1. 双击“配置自动更新”,在打开的窗口中,选择“已启用”。然后在下方的“配置自动更新”下拉框中,选择“自动下载、通知安装、通知重启”,或者“自动下载并通知安装”。

显示文件名后缀

  1. 打开“此电脑/我的电脑”或任意文件夹,点击顶部的“查看”后,点击右侧的“选项”。

  1. 在打开的“文件夹选项”界面中,点击“查看”选项卡,找到“隐藏已知文件类型的扩展名”,取消勾选,点击“确定”。

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