准备操作系统

服务器硬件要求

• CPU：4 核心以上
• 内存：16 GB 以上
• 磁盘：100 GB 以上
  推荐：C 盘 100GB 以上 , D 盘 100 GB 或更多，根据预计存储的上传文件多少决定。
• 网络：建议峰值 5Mbps 以上或更多，主要影响图片或文件的上传发送速度，客服系统本身的通信对网络带宽要求很低。
• 注意，请选择 x86 架构，不要选择 ARM 架构。

操作系统版本要求

• Windows Server 2012 以上，推荐使用尽可能新的操作系统版本。

配置操作系统

通常，服务器被攻击不是因为操作系统自身原因，请严格并认真对待本章节内容。

• 务必使用足够复杂的强密码。
• 使用云服务商后台防火墙，仅开放必须的 80、443 以及客服系统所需的通信端口，不要开放包括远程端口在内的所有其它端口，如需远程服务器，将自己当时的 IP 地址添加到云服务商防火墙白名单作临时放行。
• 请使用官方原版操作系统镜像，不要使用各类修改版。
• 服务器上除了安装部署本手册指定的系统软件，不要安装使用其它不相关的软件。特别注意：不要在服务器上安装各类管理大师、控制面板、所谓管理工具等。
• Windows 自带 zip 压缩包提取功能，右击选择“提取”即可，不需要安装解压缩软件，一定要安装，可选择 7-zip
• 服务器上不需要经常打字，不要安装任何国产输入法，使用系统自带输入法即可。
• 服务器上不需要经常浏览网页，不要安装任何国产浏览器。
• 必须开启 Windows 防火墙。
• 必须保持 Windows Update 开启，并每周检查安装更新。
• 不要拿服务器当 PC 机用，不要在服务器上网聊天等。
• 不需要所谓的任何“优化”。