文件存储简介

客服系统的服务端程序在接收上传的文件时，支持两种文件存储和使用模式：

• 存储在服务器本地目录
• 转存至阿里云OSS

两种模式各有利弊：
存储在服务器本地目录100%安全可控，但是查看和下载文件会占用一定的网络带宽，此外如果使用的是 IIS 服务器，除了图片、压缩包等常见静态文件，其它类型的文件需要配置 MIME 类型列表才可以下载。
转存至阿里云OSS，查看和下载文件不占用服务器网络带宽，无需配置 MIME 类型列表，但不适合存储商业敏感数据。