部署架构说明

系统架构

升讯威在线客服与营销系统支持云端多租户模式，只需在一台服务器上部署一套程序，即可支持多商户、多站点模式运行。

部署一套程序可以管理多个 “商户” ，“商户”的概念可以对应到现实中的一家公司。
每个“商户”可以管理多个 “站点”。不同“站点”之间的配置和数据都是独立的，互不影响。“站点”可以对应到一个公司旗下的不同 APP 、网站等。客服坐席是归属在“商户”下的，而不是归属在“站点”下。客服坐席根据其权限配置，可以登录该商户下不同的“站点”。

单站点单客服的情况下，完全免费使用。 💡

部署架构

升讯威在线客服与营销系统在私有化部署时，分为以下几个部分：

• 服务端主程序，在私有化部署包中的 Server 目录，只需部署一套即可支撑多商户多站点运行。
• 商户后台，在私有化部署包中的 Management 目录，这是一个纯静态站点。
• 客服端软件，在私有化部署包中的 Shell 目录，注意私有化部署使用时，使用部署包中的专用版本，该版本可以自行指定服务端地址。
• 访客端，在私有化部署包中的 Resource 目录，这是一个纯静态站点。