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准备使用客服端软件
2020年5月之前的 Win10 / Win7
站点管理
客服账号管理
基础会话功能
辅助会话功能
个性化站点配置
访客管理
访客留言
集成及二次开发
稳定性、安全性、性能
稳定性
基于原生应用程序开发技术和 TCP/IP 数据报文通信,具备极佳的稳定性,可以确保在任何情况下,100% 不丢消息。
可以在高压力,非 100% 稳定的网络环境中,全天候 24 小时不间断稳定运行,无异常崩溃无消息丢失。
任何纯网页版客服系统无法比拟。
视频:网络波动时的稳定性演示 📹
本视频通过禁用网卡,手机飞机模式,模拟了网络中断时的情况。升讯威在线客服与营销系统可以做到聊天不中断,消息不丢失。
视频:2000 访客在线真实演示 📹
本视频以录屏的方式,展示了升讯威真实客户 2000 访客在线时的情况。升讯威在线客服与营销系统可以在极低配置的服务器环境下,轻松应对,消息毫秒级送达,操作毫秒级响应。
安全性
- 访客端使用 https 与 wss 安全连接,数据全程加密传输。
- 客服端数据报文使用 AES 加密传输。(Advanced Encryption Standard,美国联邦政府区块加密标准)。
- 可以 100% 私有化部署在您的自有服务器。
拦截的报文中消息以密文传输:
性能
以官方在线使用环境为例,每日处理 HTTPS 请求数大于 16 万次, PV 请求大于 25 万 次的情况下,服务端主程序内存占用小于 300MB,服务器 CPU 占用小于 5%。
每日处理 HTTPS 请求数大于 16 万次:
每日处理 PV 请求大于 25 万 次:
服务端主程序内存占用小于 300MB:
服务器 CPU (Intel Xeon Platinum 8163 / 4 核 2.5 GHz) 占用稳定约 5%:
案例
用户上线前压测截图,组织公司员工同一时间打开访客页面连续不停发消息,系统稳定无异常无掉线,客服回复消息正常。
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