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访客数据管理


点击客服端程序顶部的 “会话 > 访客管理”,打开访客管理画面。

注意:默认仅列出有过会话的访客,可以在左侧查询区,切换查询条件,以查询所有访客数据。

在访客数据列表中选中访客后,右侧可以列出他的历史聊天记录,还可以在右下方聊天区别给他发送离线消息。

如果没有绑定您的自有访客 ID,而是使用默认的 Cookie 方式记录访客身份,则无法保证访问的身份始终被识别。当访问更换浏览器、清空缓存后,将被识别为新的访客,此时他将不能收到离线消息。
参阅:深度集成:传递您的访客数据到客服系统

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