访客数据管理

点击客服端程序顶部的 “会话 > 访客管理”，打开访客管理画面。

注意：默认仅列出有过会话的访客，可以在左侧查询区，切换查询条件，以查询所有访客数据。

在访客数据列表中选中访客后，右侧可以列出他的历史聊天记录，还可以在右下方聊天区别给他发送离线消息。

如果没有绑定您的自有访客 ID，而是使用默认的 Cookie 方式记录访客身份，则无法保证访问的身份始终被识别。当访问更换浏览器、清空缓存后，将被识别为新的访客，此时他将不能收到离线消息。
参阅：深度集成：传递您的访客数据到客服系统