会话开始前引导访客填写信息

点击客服端程序顶部的 “系统设置 > 站点设置”，打开站点设置画面，然后切换到“会话配置”页面。

会话配置允许最多启用 3 个表单字段，引导访客在开始会话前填写。

访客端开始会话前，弹出信息填写画面，提示访客填写。

在会话开始后，客服能够在右侧“综合信息”区看到访客在开始会话前填写的信息。

在历史记录查询时，也能在每次会话的记录信息中，看到当时访客填写的信息。

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