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管理访客留言


客服程序登录后,如果有新的待处理留言,将在顶部菜单显示小红点提示。

点击该“访客留言”菜单后,打开访客留言画面。

在列表中选中留言后,下方显示出留言的详细内容,右侧显示该访客的历史聊天记录。可以在右下方的聊天区给该访客发送离线留言,访客再次上线后能够收到该离线消息内容。

如果没有绑定您的自有访客 ID,而是使用默认的 Cookie 方式记录访客身份,则无法保证访问的身份始终被识别。当访问更换浏览器、清空缓存后,将被识别为新的访客,此时他将不能收到离线消息。
参阅:深度集成:传递您的访客数据到客服系统

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