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查询历史会话记录

点击客服端程序顶部的 “会话 > 历史记录”,打开会话历史记录查询画面。

自动查询出最近产生的会话记录,会话记录是按“次”组织的,一次会话显示为一条记录,选中一次会话记录后,右侧黄色区域显示出当次会话的内容,同时显示出该访客前后的其它“次”聊天记录。

在聊天内容的下方,可以给该访客发送离线消息,访客再次上线后,可以收到离线消息。

可以右击任意一行聊天记录,指定查询指定访客的聊天记录。

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