配置发布客服端程序

此页面显示的是私有化部署版本的客服端配置说明，如果您在线使用，下载客服端程序请至：下载安装客服端软件

注意：私有化部署版和在线使用版的客服端程序不同。私有化部署版客服端请使用下载的私有化部署包中的 Shell 目录所提供的程序，不要使用官网直接下载的安装程序。
如果您采用的是 Docker 部署，客服端软件位于 Docker 容器内的站点中，请参阅：开始使用：从容器中下载客服端软件，开始聊天

客服端程序运行需求

支持的操作系统：推荐 Windows 10 或更高版本，最低支持 Windows 7。

2019 年 5 月之前发布的 Windows 10 ，或 Windows 7 需要安装 .Net Framework 4.8 。 （安装时间小于 1 分钟）。
在线安装程序：ndp48-web.exe
离线安装程序（完整安装包）： ndp48-x86-x64-allos-enu.exe

详细操作指引：

安装 Microsoft .Net Framework 4.8
在 Windows 7 中安装 Microsoft .Net Framework 4.8

安全声明 🛡️

安全声明

启动客服端程序

下载的私有化部署包中的“Shell”目录为客服端程序。

1. 找到 Shell 目录下的“Sheng.Linkup.Client.Shell.exe”。

2. 初次启动时，点击服务地址右侧的“修改”，配置服务地址。填写您的主程序访问域名，如：http://kf-api.yourname.com ，注意区别 http 或 https。

3. 配置完成后，显示登录界面。

• 如果登录时提示“不允许对非连接的套接字执行此操作”，
  ** 请检查服务器的防火配置，将客服系统使用的通信规则添加到入站规则，参阅：准备操作系统
  ** 检查云服务器提供商后台安全功能，是否开放了客服程序所需通信端口。如阿里云需要在安全组功能中开放端口。
  ** 检查服务端主程序配置文件 appsettings.json 中的 TcpIpAddress 是否正确配置为服务器外网 IP 地址。
  ** 使用测试工具，测试服务器 IP 地址和端口是否能够正常访问，如：http://coolaf.com/zh/tool/port

  • 登录时提示版本不正确，检查数据库信息中记录的版本与实际使用的版本是否一致，参阅：升级数据库中的信息

3. 主程序初始化时默认的站点代码是：freesite，账户是：kf1，密码是：123。

访客聊天测试

登录客服端以后，用浏览器打开你的资源站点域名下的聊天页面，如：

http://kf-resource.yourname.com/WebChat/WebChat.html?sitecode=freesite

开始聊天。

发布

将配置好的客服端程序 Shell 目录，压缩或打包分发给客服使用即可。

集成

• 集成到您的网站
• 集成到您的手机APP
• 集成到您的公众号等平台
• 深度集成：传递您的访客数据到客服系统