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免费私有化部署
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私有化版更新说明

本页面记录“私有化部署免费版”的更新记录

2022-1-17

  • 修复技能组在手机端和 PC 网页嵌入聊天窗口中不能显示的问题。

2022-1-8

  • 增加自动翻译功能。在客服与访客交流过程中,系统可以自动将访客输入的文字翻译为客服指定的语言,也可以将客服输入的文字翻译为访客所使用的语言。参阅:自动翻译功能简介

2021-11-29

  • 解决部分 Linux 版本中因 GBK 编码缺失造成的 IP 数据库文件读取失败和文件上传失败问题。

2021-11-27

  • 移除了对百度 IP 定位接口的依赖。改为离线 IP 数据库文件自主定位,支持国外 IP 地址,一般可定位到国家级别。
  • 提高了 IP 定位和访客计数流程的性能。

2021-11-15

  • 简化了静态资源站点的配置,不再需要手工配置 WebSocket 地址。并优化了配置项的命名更便于理解。
  • 简化了 Web 管理后台的配置。
  • 对应的更新了服务端配置工具。

2021-11-13

  • Web 管理后台和客服端的“历史记录”查询功能,增加显示无实际消息记录的会话记录。这一般是客服直接发起会话但客服和访客双方都没有发消息时产生的。
  • 客服端查询会话历史记录时,增加“会话类型”字段,显示会话是如何开始的。如客服发起、访客发起等。
  • 修复当站点无客服在线,也无新访客访问时,既有访客长时间一直停留在页面上若干小时后其连接被释放的问题。

2021-11-11

  • 优化客服端软件登录时的记住登录账户功能,避免版本升级后记录的信息丢失需要再次输入。
  • 修复某些情况下偶发客服下线后无法再次登录,提示客服已经在线的问题。
  • 修复 Web 管理后台对角色权限判断无效的问题。
  • Web 管理后台的角色权限管理中,增加了对“站点状态”和“会话记录”的权限控制。

2021-10-31

  • 解除单客服限制,允许创建最多 3 个客服。并提供了 Web 管理后台,用于管理客服和对应的角色权限等。

2021-10-23

  • 增加客服端网页插件功能。可以将您自己的 Web 页面作为插件显示在客服程序右侧的标签页中,客服程序可以通过 URL 向页面传递访客数据。
  • 增加新访客识别功能,首次访问的访客名称后显示新访客图标。
  • 增加错失会话识别功能,访客最后一次会话时如果没有得到客服回复,访客名称后显示图标以标识,且该访客不会从“已离开”会话树中自动消失。聊天历史记录查询时,也可以指定是否错失会话来查询。

2021-10-13

  • 优化了服务器端消息处理过程,提升了消息处理性能,经过压力测试,处理 5000 条聊天消息的累计耗时小于 20 毫秒。
  • 稳定性增强,解决了部分通过不稳定的 VPN 或海外线路使用时,客服端偶发消息中断的问题。
  • 客服端内置了 WebView2 Runtime 组件的在线安装程序,免去自行下载。

2021-10-6

  • 客服端 Web 内容容器由 IE 内核升级为 Chrome 内核。解决部分版本 Windows 7 下客服需要先点击加粗按钮才能输入消息的问题,并使客服端获得更好的内容呈现效果和性能。
  • 实现访客端完全多国语言支持:页面标题、开场白、机器人自动答复等可以在站点设置中针对不同语言分别设置。

2021-9-12

  • 客服端与服务器间的聊天消息使用新的加密算法,提高安全性和传输性能。
  • 解决客服端在高并发高压力使用环境下,可能偶发消息处理延迟的问题。
  • 客服端在退出时,如果还有未结束的会话,将给出提示和选项让客服处理。

2021-9-1

  • 集成在网站中使用时,PC端 迷你聊天窗口的显示效果做了微调美化,并允许在站点设置中,配置迷你聊天窗口的位置。移动端迷你聊天窗口做了较明显的美化调优,能够与移动端网站页面更好的融合显示。
  • 集成在网站中使用时,迷你聊天窗口可以在无客服在线时直接留言了,而无需打开新窗口进行留言。
  • 取消了集成在网站中使用时的“浮动图标”功能。
  • 访客端手机聊天页面,点击图片查看大图时,由弹窗改为页面层直接显示,对于集成在手机APP中使用的场景更友好。

2021-8-22

  • 实现了客服撤回消息功能,客服可以随时撤回消息。包括可以在历史记录中撤回任意时间之前的消息。参阅:撤回客服消息
  • 客服给访客发离线消息时,可以发送图片了。
  • 历史记录查询功能,增加访客名称模糊查询和删除历史记录功能。
  • 虚拟排队功能允许指定队列大小。
  • 访客端界面增加多国语言支持:中文(简体)、中文(繁体)、英文、日文。参阅:配置访客端界面语言
  • 修复集成的网页中使用时,迷你聊天窗口边框样式可能受网页影响的问题。

2021-8-7

2021-8-6

  • 对于纯售后服务场景(不集成在网站中跟踪访客,仅使用聊天页面的场景,例如在 APP 中嵌入聊天页面),当访客打开聊天页面时,不再立即产生访问中的访客,也不会立即产生会话,只有当访客开始说话时才产生会话。避免用户量较大的场景下产生大量无意义的访客和会话。
  • 增加了访客端在收到新消息后的新消息提示音,和浏览器标题闪动提示。对于把客服系统集成在网站中使用的场景,当有客服的新消息到达时,右下角的 mini 聊天窗口可以自动展开。
  • 对于把客服系统集成在网站中使用的场景,浮动图标的客服在线/离线状态能够在不刷新页面的情况下动态切换了。
  • 访客端聊天页面的输入框区域,在未开始会话时,增加了水印提示,友好的提示访客输入消息的位置和开始会话的方法。
  • 修复了客服端登录界面点击“修改”,修改服务器地址后可能崩溃的问题,该问题是由于把客服程序放在了没有管理员权限就无法更新的目录中,本次修复增加了一个动态提权的功能。

2021-7-30

  • 修复一个高并发时可能偶发请求失败的问题。
  • 修复快捷回复导入时排序错误的问题。

2021-7-26

  • 修复较大流量时的一个性能瓶颈问题。该问题会在约 1000 人左右同时在线时产生,使聊天消息产生较明显的延迟。现已解决。
  • 客服端增加快捷回复导出导入功能。

2021-7-8

  • 修复 MySQL 数据库建表脚本错误。

2021-7-4

  • 实现对 MySQL 数据库的支持。至此本系统同时支持 SQL Server 和 MySQL 两种数据库。

2021-6-11

  • 增加了 “虚拟排队” 功能,可以制造客户很多的假象,在客服程序的“系统设置 > 站点设置”中开启。参阅:虚拟排队

2021-6-5

2021-5-23

  • 增加了呼声最高的 “离线消息” 功能,客服可以给不在线的访客发送离线消息。
    可以在聊天窗口区,以及“访客管理”、“历史记录”、“留言管理”多处给访客发离线消息。
  • 客服程序登录界面增加了记住账户功能。
  • 客服程序“会话中”状态的访客名称右侧可显示未读消息数量。
  • 客服程序会话树显示细节优化,折叠的树节点符号以红色醒目显示。
  • 一些细节优化和调优。

2021-5-16

  • 解决使用 externalId 传参时,某种条件下无法成功并触发流控的问题。
  • 访客端页面增加强制版本检查和刷新,可以解决未来版本更新时,浏览器缓存问题。
  • 完善开始会话时的信息收集功能,支持是否必填写,是否多行选择,并允许编写说明文本。
  • 访客和客服端界面排版调优和细节问题修复。
  • 访客和客服端聊天中发出的 URL 链接,点击时以新窗口形式打开。
  • 解决 Linux 环境下部分路径处理问题。
  • 解决 Linux 环境下使用 nginx 转发无法获取访客真实 IP 的问题。

2021-5-9

  • 去除了开始聊天时插入的版权说明和网址。
  • 客服端界面美化,调整了字体和字体大小,更加清晰美观;其它界面细节美化调优。
  • 增加了技能组功能,访客开始会话时可以选择一个对应的问题,分流访客。
  • 增加了开始会话时的信息收集功能,可以让访客填写一些信息,如填写 Id ,手机号等,可自由配置。
  • 访客端页面排版调优和细节问题修复。

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