私有化版更新记录

2024-12-1

• 安全性增强。
• 改善部分国产杀毒软件误报的情况。
• 客服端用户体验提升。

2024-11-23

• 修复技能组功能失效问题。
• 客服端增加快捷回复键盘快捷键功能。
• 客服端聊天框增加插入链接功能。
• 客服端网页插件功能的配置由客服端的站点设置迁移至 Web 管理后台，并允许配置超过 3 个插件页面。
• 访客端打开聊天中的链接时增加自动附加参数功能，可将发送链接给访客的客服信息作为URL参数附加在链接后面。
• 服务端允许指定反向代理端口，以便修改默认的 5000 端口并重新指定。

2024-9-18

• 修复客服端程序在部分网络环境中偶发限流错误的问题。
• 优化手机访客端，发送按钮位置优化，调整到输入框右侧并变大。
• 优化手机访客端，点击查看图片时，由小图显示改为按 100% 比例显示，方便查看图片内容。
• 优化手机访客端，发送文字最大长度放宽，允许发送更多内容。

2024-8-31

• 修复客服端程序在个别电脑上偶发启动报错问题。

2024-8-5

• 修复服务端偶发限流错误的问题。

2024-4-20

• 嵌入 PC 网页的迷你聊天窗口，在折叠时新增以浮动图标显示的功能。
• 新增直接向访问中的访客发送聊天消息以直接开始会话的功能，无需鼠标右击开始会话。

2024-2-2

• 增强了安全性。
• 修复客服端和访客端可发送空白消息的问题。
• 修复了访客留言中可留言空白问题的问题。
• 修复留言内容模板设置 HTML 内容后，访客端显示出 HTML 标签源码的问题。
• 优化客服端操作体验，网络中断时退出程序不再询问进行中的会话如何处理。

2024-1-16

• 优化了访客端在移动端使用时，网络中断（APP 切后台或熄屏）后恢复的使用体验。
• 修复访客端会话后评分时偶发星级显示不正确的问题。

2024-1-7

• 修复客服端点击聊天记录时，多次点击同一消息会弹出多个窗口的问题。
• 修复客服端退出时偶发报错的问题。
• 修复免费使用时，因个别地区运营商劫持页面导致是否修改资源页面的判断错误问题。
• 修复嵌入网页中的小聊天窗口偶发不显示的问题。

2023-12-31

• 增加记录仅访问未聊天的访客访问数据功能，可在站点设置中开启。
• 修复客服端自动弹出主界面时，总是最大化的问题。
• 修复客服接受会话但未回复时，未判定会话为错失会话的问题。
• 修复会话后较长时间访客才给出评价时，星级显示可能不正确的问题。
• 修复从较早版本升级后，客服端机器人设置中无法显示已配置的项目问题。
• 修复从较早版本升级后，因语言配置历史数据兼容性问题导致访客端页面可能无法正常加载的问题。
• 修复前次更新后访客端无法显示聊天记录的问题。
• 修复服务端部署于 IPv6 网络时，无法与访客会话的问题。

2023-12-21

• 客服端界面语言在简体中文、英文的基础上，增加了繁体中文、日文、俄文、越南文、葡萄牙文。
• 升级 IP 地址库，海外 IP 地址可以定位到城市。

2023-11-18

• 增加客服向访客发送文件功能，常用文件管理功能。
• 增加对阿里云OSS文件存储的支持，可以配置是否将上传的文件转存至阿里云OSS。
• 增加 Web 管理后台查看访客访问轨迹功能。
• 修复客服端聊天窗口中的历史图片消息无法撤回的问题。
• 修复客服端在聊天框粘贴非图片文件报错的问题。
• 修复客服端退出时偶发报错的问题。
• 修复客服端英文界面部分翻译错漏。
• 修复客服发送离线消息时其它在线客服未能实时同步显示的问题。

2023-10-07

• 更新 IP 地址库到2023年9月最新版本。
• 修复停用客服时对其是否为最后一个管理员的判断错误。
• 优化 Web 管理后台部分页面排版和操作体验。
  ** 付费授权客户升级至此版本后请联系我更新授权文件版本。

2023-8-26

• 【重要】修复当多个客服同时在线且访客量较大时，偶发反复掉线的问题。
• 客服端增加使用习惯自动记忆功能，如记住客服端一些窗口的大小位置等。
• 客服端增加输入框中粘贴图片直接发送功能。
• 访客端增加输入框中粘贴图片直接发送功能。
• 增加聊天结束后访客评分反馈功能。
• 修复粘贴文本时丢失换行的问题。
• 修复 Shift+Enter 换行后变成\n字符的问题。
• 修复嵌入网页的迷你聊天窗口中，在会话开始前上传图片失败的问题。
• 修复嵌入网页的迷你聊天窗口标题栏样式可能会被宿主网页影响的问题。
• 取消会话开始前表单多行输入功能（修复访客端填写会话开始前表单时内容可被换行的问题）
• 修复客服端聊天框中文字有换行时未能对齐的问题。
• 修复客服端访客浏览轨迹标签页首次显示时不显示当前访客轨迹的问题。
• 修复客服端聊天区显示访客轨迹时不显示页面标题的问题。
• 大幅提升服务端数据报文处理性能。

2023-7-9

• 更新了客服端程序，在 Windows 7 中使用时，客服端程序将自动下载 WebView2 组件，不再需要手工安装。

2023-6-23

• 更新了服务器主程序，解决了大量访客在线，并使用了翻译服务时可能偶发程序异常终止的问题。

2023-5-2

• 更新了服务器主程序，向全新开发的 总后台 2.0 提供了一些新的管理接口。

2023-4-5

• 全新开发的 Web 管理后台 2.0，提供更完善更现代化的界面和操作体验，并对功能做了完善。
• 可在 Web 管理后台的站点管理中，分配站点所允许登录的客服。

2023-2-21

• 解决因系统组件升级引起的客服端 Windows 7 兼容性问题。

2022-10-30

• 客服端增加英文界面。

2022-9-21

• 修复访客端因多语言处理问题导致输入框水印文本不显示及手机端输入内容被清空的问题。

2022-9-19

• 访客端界面语言增加了葡萄牙文、印尼文、土耳其文、韩文、乌克兰文、俄文。
• 实现访客端界面语言自定义功能。
• 增加访客端界面替补语言功能，访客端各类信息，如标题、问候语、提示公告等，如果访客所使用的界面语言没有为之对应的配置，则使用替补语言的内容设置。
• 增加机器人自动回复二次开发接口，允许从外部接口查询机器人回复条目和内容。
• 解决修改机器人自动回复的子级回复内容时，缓存未能清除引起的访客端不能及时显示问题。
• 解决嵌入页面的小聊天窗口区样式可能被页面影响的问题。
• 解决嵌入手机网页中的聊天窗口没有语言切换功能的问题。
• 解决嵌入手机网页中的聊天窗口在安卓系统中可能被弹出的输入法键盘遮挡的问题。

2022-7-9

• 修复嵌入网页使用时，在嵌入网页的迷你聊天窗口中切换界面语言后，刷新页面恢复到旧界面语言的问题。

2022-7-3

• 优化访客端嵌入网页的小聊天窗口外观，并允许在站点设置中配置嵌入网页的小聊天窗口标题。
• 优化客服端多语言配置界面的操作体验。
• 注意：从旧版本更新至此版本时，Resource 目录下的 embedded.js 已发生变更，请使用最新版本配置文件。

2022-5-15

• 修复访客开始会话时，填写信息的表单必填项没有填写时提示信息错误的问题。
• 修复嵌入网页使用时客服看不到访客打开的首个页面的问题。

2022-4-21

• 修复了部分情况下，访客端切换界面语言后，刷新页面或开始会话时恢复到旧界面语言的问题。

2022-4-17

• 取消了免费模式时的敏感词过滤。并支持通过输入授权码的方式快捷开启更多站点和客服。

2022-3-19

• Web 管理后台在修改站点代码时，增加了提示信息：必须重新启动站点修改后的站点代码才可生效。
• 修复了在 Web 管理后台删除站点时可能提示失败的问题。

2022-3-16

• 更新静态资源站点，增加了对主要搜索引擎爬虫的识别，避免搜索引擎爬虫被识别为访客。

2022-3-13

• 为客服端程序增加了纯 HTTP 通信模式，该模式对网络稳定性要求较低。在复杂网络环境下使用客服系统，出现客服端易掉线的情况时，可以尝试使用该模式。
• 修复切换聊天自动翻译语言为“自动识别”及“原文”不生效的问题。
• 修复一个消息报文加解密的问题，在高并发场景下，会偶发对报文加解密失败。

2022-2-20

• 增加网页自动弹出会话功能。可在客服程序顶部的 “系统设置 > 站点设置” 中的 “自动问候” 标签进行配置。
• 优化聊天窗口信息展示的顺序，将聊天历史记录的显示位置调整到聊天窗口信息公告和机器人自动回复条目的上方。以避免老访客无法看到更新的公告信息和机器人自动回复条目。
• 修复在嵌入网页中的小聊天窗口中，不允许访客切换界面语言在某些情况下不生效的问题。
• 修复客服个人问候语留空白没设置时，可能会向访客发出空白消息气泡的问题。

2022-2-2

• 增加访客端界面语言配置功能，允许开启或关闭访客端语言切换功能，在开启多语言切换功能时，允许配置哪些界面语言向访客开放。
• 移动端会话窗口可配置显示一个后退按钮，调用 H5 后退功能。
• 解决访客端界面打开时可能快速闪过简体中文，然后才切换到指定语言的问题。

2022-1-17

• 修复技能组在手机端和 PC 网页嵌入聊天窗口中不能显示的问题。

2022-1-8

• 增加自动翻译功能。在客服与访客交流过程中，系统可以自动将访客输入的文字翻译为客服指定的语言，也可以将客服输入的文字翻译为访客所使用的语言。参阅：自动翻译功能简介

2021-11-29

• 解决部分 Linux 版本中因 GBK 编码缺失造成的 IP 数据库文件读取失败和文件上传失败问题。

2021-11-27

• 移除了对百度 IP 定位接口的依赖。改为离线 IP 数据库文件自主定位，支持国外 IP 地址，一般可定位到国家级别。
• 提高了 IP 定位和访客计数流程的性能。

2021-11-15

• 简化了静态资源站点的配置，不再需要手工配置 WebSocket 地址。并优化了配置项的命名更便于理解。
• 简化了 Web 管理后台的配置。
• 对应的更新了服务端配置工具。

2021-11-13

• Web 管理后台和客服端的“历史记录”查询功能，增加显示无实际消息记录的会话记录。这一般是客服直接发起会话但客服和访客双方都没有发消息时产生的。
• 客服端查询会话历史记录时，增加“会话类型”字段，显示会话是如何开始的。如客服发起、访客发起等。
• 修复当站点无客服在线，也无新访客访问时，既有访客长时间一直停留在页面上若干小时后其连接被释放的问题。

2021-11-11

• 优化客服端软件登录时的记住登录账户功能，避免版本升级后记录的信息丢失需要再次输入。
• 修复某些情况下偶发客服下线后无法再次登录，提示客服已经在线的问题。
• 修复 Web 管理后台对角色权限判断无效的问题。
• Web 管理后台的角色权限管理中，增加了对“站点状态”和“会话记录”的权限控制。

2021-10-23

• 增加客服端网页插件功能。可以将您自己的 Web 页面作为插件显示在客服程序右侧的标签页中，客服程序可以通过 URL 向页面传递访客数据。
• 增加新访客识别功能，首次访问的访客名称后显示新访客图标。
• 增加错失会话识别功能，访客最后一次会话时如果没有得到客服回复，访客名称后显示图标以标识，且该访客不会从“已离开”会话树中自动消失。聊天历史记录查询时，也可以指定是否错失会话来查询。

2021-10-13

• 优化了服务器端消息处理过程，提升了消息处理性能，经过压力测试，处理 5000 条聊天消息的累计耗时小于 20 毫秒。
• 稳定性增强，解决了部分通过不稳定的 VPN 或海外线路使用时，客服端偶发消息中断的问题。
• 客服端内置了 WebView2 Runtime 组件的在线安装程序，免去自行下载。

2021-10-6

• 客服端 Web 内容容器由 IE 内核升级为 Chrome 内核。解决部分版本 Windows 7 下客服需要先点击加粗按钮才能输入消息的问题，并使客服端获得更好的内容呈现效果和性能。
• 实现访客端完全多国语言支持：页面标题、开场白、机器人自动答复等可以在站点设置中针对不同语言分别设置。

2021-9-12

• 客服端与服务器间的聊天消息使用新的加密算法，提高安全性和传输性能。
• 解决客服端在高并发高压力使用环境下，可能偶发消息处理延迟的问题。
• 客服端在退出时，如果还有未结束的会话，将给出提示和选项让客服处理。

2021-9-1

• 集成在网站中使用时，PC端 迷你聊天窗口的显示效果做了微调美化，并允许在站点设置中，配置迷你聊天窗口的位置。移动端迷你聊天窗口做了较明显的美化调优，能够与移动端网站页面更好的融合显示。
• 集成在网站中使用时，迷你聊天窗口可以在无客服在线时直接留言了，而无需打开新窗口进行留言。
• 取消了集成在网站中使用时的“浮动图标”功能。
• 访客端手机聊天页面，点击图片查看大图时，由弹窗改为页面层直接显示，对于集成在手机APP中使用的场景更友好。

2021-8-22

• 实现了客服撤回消息功能，客服可以随时撤回消息。包括可以在历史记录中撤回任意时间之前的消息。参阅：撤回客服消息
• 客服给访客发离线消息时，可以发送图片了。
• 历史记录查询功能，增加访客名称模糊查询和删除历史记录功能。
• 虚拟排队功能允许指定队列大小。
• 访客端界面增加多国语言支持：中文（简体）、中文（繁体）、英文、日文。参阅：配置访客端界面语言
• 修复集成的网页中使用时，迷你聊天窗口边框样式可能受网页影响的问题。

2021-8-7

• 修复了“服务端配置工具”写入配置功能可能不灵的问题。主程序无更新。可以 点击单独下载配置工具

2021-8-6

• 对于纯售后服务场景（不集成在网站中跟踪访客，仅使用聊天页面的场景，例如在 APP 中嵌入聊天页面），当访客打开聊天页面时，不再立即产生访问中的访客，也不会立即产生会话，只有当访客开始说话时才产生会话。避免用户量较大的场景下产生大量无意义的访客和会话。
• 增加了访客端在收到新消息后的新消息提示音，和浏览器标题闪动提示。对于把客服系统集成在网站中使用的场景，当有客服的新消息到达时，右下角的 mini 聊天窗口可以自动展开。
• 对于把客服系统集成在网站中使用的场景，浮动图标的客服在线/离线状态能够在不刷新页面的情况下动态切换了。
• 访客端聊天页面的输入框区域，在未开始会话时，增加了水印提示，友好的提示访客输入消息的位置和开始会话的方法。
• 修复了客服端登录界面点击“修改”，修改服务器地址后可能崩溃的问题，该问题是由于把客服程序放在了没有管理员权限就无法更新的目录中，本次修复增加了一个动态提权的功能。

2021-7-30

• 修复一个高并发时可能偶发请求失败的问题。
• 修复快捷回复导入时排序错误的问题。

2021-7-26

• 修复较大流量时的一个性能瓶颈问题。该问题会在约 1000 人左右同时在线时产生，使聊天消息产生较明显的延迟。现已解决。
• 客服端增加快捷回复导出导入功能。

2021-7-8

• 修复 MySQL 数据库建表脚本错误。

2021-7-4

• 实现对 MySQL 数据库的支持。至此本系统同时支持 SQL Server 和 MySQL 两种数据库。

2021-6-11

• 增加了 “虚拟排队” 功能，可以制造客户很多的假象，在客服程序的“系统设置 > 站点设置”中开启。参阅：虚拟排队

2021-6-5

• 发布了服务器端自动配置工具，私有化部署变得极其简单。使用自动化工具配置服务器端程序
• 客服端程序登录界面可直接修改所要连接的服务端地址，不再需要修改配置文件。配置发布客服端程序

2021-5-23

• 增加了呼声最高的 “离线消息” 功能，客服可以给不在线的访客发送离线消息。
  可以在聊天窗口区，以及“访客管理”、“历史记录”、“留言管理”多处给访客发离线消息。
• 客服程序登录界面增加了记住账户功能。
• 客服程序“会话中”状态的访客名称右侧可显示未读消息数量。
• 客服程序会话树显示细节优化，折叠的树节点符号以红色醒目显示。
• 一些细节优化和调优。

2021-5-16

• 解决使用 externalId 传参时，某种条件下无法成功并触发流控的问题。
• 访客端页面增加强制版本检查和刷新，可以解决未来版本更新时，浏览器缓存问题。
• 完善开始会话时的信息收集功能，支持是否必填写，是否多行选择，并允许编写说明文本。
• 访客和客服端界面排版调优和细节问题修复。
• 访客和客服端聊天中发出的 URL 链接，点击时以新窗口形式打开。
• 解决 Linux 环境下部分路径处理问题。
• 解决 Linux 环境下使用 nginx 转发无法获取访客真实 IP 的问题。

2021-5-9

• 去除了开始聊天时插入的版权说明和网址。
• 客服端界面美化，调整了字体和字体大小，更加清晰美观；其它界面细节美化调优。
• 增加了技能组功能，访客开始会话时可以选择一个对应的问题，分流访客。
• 增加了开始会话时的信息收集功能，可以让访客填写一些信息，如填写 Id ，手机号等，可自由配置。
• 访客端页面排版调优和细节问题修复。