配置客服账号

登录 Web 后台后,点击左侧“客服”菜单,进入组织机构和客服管理功能。

中间偏左侧的树型目录,是您的组织机构,可以把客服添加到不同的组织机构下方便管理工作。

右侧列表为当前的客服账户列表。点击“添加用户”按钮添加客服,或点击列表中已有客服的“姓名”列,可修改客服的信息。

注意“超级管理员”这一选项。如果客服是超级管理员,则他可以无限制的使用系统的所有功能。如果客服不是超级管理员,则必须为他分配角色,并为角色配置适当的权限,否则他无法使用任何功能,包括不能登录客服端程序。

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