配置发布客服端程序

注意：私有化部署版和在线使用版的客服端程序不同。私有化部署版客服端请使用下载的 zip 包中 Shell 目录所提供的程序，不要使用官网直接下载的安装程序。

此页面显示的是私有化部署版本的客服端配置说明，如果您在线使用，下载客服端程序请至：下载安装客服端软件

客服端程序运行需求

操作系统：

Windows 7 SP1 或更高版本

依赖：

本程序需要 .Net Framework 4.8 。（安装时间小于 1 分钟）

在线安装程序：ndp48-web.exe
离线安装程序（完整安装包）： ndp48-x86-x64-allos-enu.exe

Windows 10 自带了 .Net Framework 4.8，无需手工安装。
Windows 7 用户请参阅：在 Windows 7 中安装 Microsoft .Net Framework 4.8

声明

客服程序没有任何恶意代码并经过病毒扫描。使用的是：

ESET Internet Security
McAfee Total Protection

如果执行安装程序时显示 Windows SmartScreen 筛选器窗口，请点击“更多信息”后，点击“运行”按钮即可。

出现该窗口的原因 并不是发现恶意代码 ，而是单纯的指程序没有企业签名。
代码签名证书的价格较贵，需要每年近万元的费用，对于免费软件来说 成本高昂。

360 用户注意

360 极容易误报木马（百度搜索 360误报），请忽略并放心使用，建议您使用正规防病毒软件。所有文件发布前都经过病毒扫描。

启动客服端程序

压缩包中的“Shell”目录为客服端程序。

找到 Shell 目录下的“Sheng.Linkup.Client.Shell.exe”。

初次启动时，配置服务地址。

配置完成后，显示登录界面。

如果提示没有返回版本信息，是因为在配置服务器主程序后，没有初始化数据。请查阅配置服务器主程序的结尾部分。

如果登录时提示“不允许对非连接的套接字执行此操作”，

请检查服务器的防火配置，将客服系统使用的通信规则添加到入站规则，参阅：准备操作系统

检查云服务器提供商后台安全功能，是否开放了客服程序所需通信端口。如阿里云需要在安全组功能中开放端口。

检查服务端主程序配置文件 appsettings.json 中的 TcpIpAddress 是否正确配置为服务器外网 IP 地址。

使用测试工具，测试服务器 IP 地址和端口是否能够正常访问，如：http://coolaf.com/zh/tool/port

登录时提示版本不正确，检查数据库信息中记录的版本与实际使用的版本是否一致，参阅：升级数据库中的信息