此页面显示的是私有化部署版本的客服端配置说明，如果您在线使用，下载客服端程序请至：下载安装客服端软件

客服端程序运行需求

支持的操作系统：推荐 Windows 10 或更高版本，最低支持 Windows 7 SP2。

2019 年 5 月之前发布的 Windows 10 ，或 Windows 7 需要安装 .Net Framework 4.8 。 （安装时间小于 1 分钟）。
在线安装程序：ndp48-web.exe
离线安装程序（完整安装包）： ndp48-x86-x64-allos-enu.exe

详细操作指引：

安装 Microsoft .Net Framework 4.8
在 Windows 7 中安装 Microsoft .Net Framework 4.8

安全声明

程序文件经过混淆加密后，极容易误报木马（百度搜索 360误报），请忽略并放心使用。所有文件发布前都经过病毒扫描。 使用的是：

• ESET Internet Security
• McAfee Total Protection
• Kaspersky

可以将文件上传到 卡巴斯基免费在线文件检测 进行测试

如果执行安装程序时显示 Windows SmartScreen 筛选器窗口，请点击“更多信息”后，点击“运行”按钮即可。

出现该窗口的原因 并不是发现恶意代码 ，而是单纯的指程序没有企业签名。
代码签名证书的价格较贵，需要每年近万元的费用，对于免费软件来说 成本高昂。

启动客服端程序

压缩包中的“Shell”目录为客服端程序。

1. 找到 Shell 目录下的“Sheng.Linkup.Client.Shell.exe”。

2. 初次启动时，配置服务地址。

3. 配置完成后，显示登录界面。

• 如果提示没有返回版本信息，是因为在配置服务器主程序后，没有初始化数据。请查阅 配置服务器主程序 的结尾部分。
• 如果登录时提示“不允许对非连接的套接字执行此操作”，
• • 请检查服务器的防火配置，将客服系统使用的通信规则添加到入站规则，参阅：准备操作系统
• • 检查云服务器提供商后台安全功能，是否开放了客服程序所需通信端口。如阿里云需要在安全组功能中开放端口。
• • 检查服务端主程序配置文件 appsettings.json 中的 TcpIpAddress 是否正确配置为服务器外网 IP 地址。
• • 使用测试工具，测试服务器 IP 地址和端口是否能够正常访问，如：http://coolaf.com/zh/tool/port
• 登录时提示版本不正确，检查数据库信息中记录的版本与实际使用的版本是否一致，参阅：升级数据库中的信息

3. 填写默认密码“123”，点击“登录”进入系统。

访客聊天测试

登录客服端以后，用浏览器打开你的资源站点域名下的聊天页面，如：

http://kf-resource.yourname.com/WebChat/WebChat.html?sitecode=freesite

开始聊天。

发布

将配置好的客服端程序 Shell 目录，压缩或打包分发给客服使用即可。

集成

• 集成到您的网站
• 集成到您的手机APP
• 集成到您的公众号等平台
• 深度集成：传递您的访客数据到客服系统