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配置发布客服端程序

注意:私有化部署版和在线使用版的客服端程序不同。私有化部署版客服端请使用下载的 zip 包中 Shell 目录所提供的程序,不要使用官网直接下载的安装程序。

此页面显示的是私有化部署版本的客服端配置说明,如果您在线使用,下载客服端程序请至:下载安装客服端软件

客服端程序运行需求

操作系统:

  • Windows 7 SP1 或更高版本
  • Windows Server 2008 R2 SP1 或更高版本

依赖:

  • 本程序需要 .Net Framework 4.8 或更高版本。
    私有化部署免费版压缩包中已经提供了“ndp48-web.exe”,这是 .Net Framework 4.8 的在线安装程序,推荐使用。只有 1 MB 多的大小,能够自动判断电脑是否已经安装了 .Net Framework 4.8 。

声明

客服程序没有任何恶意代码并经过病毒扫描。 使用的是:

  • ESET Internet Security
  • McAfee Total Protection

如果执行安装程序时显示 Windows SmartScreen 筛选器窗口,请点击“更多信息”后,点击“运行”按钮即可。

出现该窗口的原因 并不是发现恶意代码 ,而是单纯的指程序没有企业签名。
代码签名证书的价格较贵,需要每年近万元的费用,对于免费软件来说 成本高昂
此外 360 如果出现类似提示也是由于类似原因,并不是发现恶意代码,而是需要向 360 缴纳认证费。

启动客服端程序

压缩包中的“Shell”目录为客服端程序。

  1. 找到 Shell 目录下的“Sheng.Linkup.Client.Shell.exe”。

  1. 初次启动时,配置服务地址。

  1. 配置完成后,显示登录界面。

  • 如果提示没有返回版本信息,是因为在配置服务器主程序后,没有初始化数据。请查阅 配置服务器主程序 的结尾部分。
  • 如果登录时提示“不允许对非连接的套接字执行此操作”,请检查服务器的防火配置,将客服系统使用的通信规则添加到入站规则,参阅:准备操作系统
  1. 填写默认密码“123”,点击“登录”进入系统。

访客聊天测试

登录客服端以后,用浏览器打开你的资源站点域名下的聊天页面,如:

kf-resource.shengxunwei.com/WebChat/WebChat.html?sitecode=freesite

开始聊天。

发布

将配置好的客服端程序 Shell 目录,压缩或打包分发给客服使用即可。

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