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关于客服程序连接模式


客服程序支持两种连接模式:

  • TCP 高效模式
    通信速度快,资源占用少。适用于网络连接比较稳定的环境。
    在网络复杂,不稳定的环境中使用时,容易掉线。

    如果您部署的私有化版本无法通过 TCP 方式连接,而 HTTP 方式可以连接,请检查防火墙配置,是否开启了通信端口,默认端口号为 9527。

  • HTTP 堪用模式
    通信速度慢,资源占用较多。优点是对网络稳定性要求很低。
    如果网络复杂,非常不稳定易掉线时,可以尝试使用。

在客服登录画面,点击“连接模式”后面的“修改”之后,可以在两种模式间切换。
一般情况下优先使用 “TCP 高效”,仅当确实由于网络环境复杂,网络服务商无法提供稳定的连接时,尝试使用 “HTTP 堪用”模式。

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