关于客服程序连接模式

客服程序支持两种连接模式：

• TCP 高效模式
  通信速度快，资源占用少。适用于网络连接比较稳定的环境。
  在网络复杂，不稳定的环境中使用时，容易掉线。

  如果您部署的私有化版本无法通过 TCP 方式连接，而 HTTP 方式可以连接，请检查防火墙配置，是否开启了通信端口，默认端口号为 9527。

• HTTP 堪用模式
  通信速度慢，资源占用较多。优点是对网络稳定性要求很低。
  如果网络复杂，非常不稳定易掉线时，可以尝试使用。

在客服登录画面，点击“连接模式”后面的“修改”之后，可以在两种模式间切换。
一般情况下优先使用 “TCP 高效”，仅当确实由于网络环境复杂，网络服务商无法提供稳定的连接时，尝试使用 “HTTP 堪用”模式。