集成到您的手机APP

集成效果

集成之后,访客可以直接在手机 APP 内部通过聊天页面与客服进行交流。

下载安装客服端程序后,可以自定义:

  • 配色。
  • 顶部 Logo 图片或标题。

集成方法

使用 WebView 集成聊天页面即可。

https://kf-resource.shengxunwei.com/WebChat/MobileWebChat.html?siteCode=站点代码

需要注意以下几点:

  • 配置 WebView 禁用本地文件缓存。
  • 确认 Cookie 可用。

也可以选择一种更简单的方式,在手机程序中直接“打开”聊天页面,这种方式会使手机自动调用手机浏览器打开聊天窗口。用户体验较差但是集成方便。

关于缓存

在手机中让 WebView 打开聊天页面时,在URL 原有参数结尾,再加上一个随机数参数,如:

WebChat.html?sitecode=站点代码&randomNumber=123

要确保每次打开时,randomNumber 的值不一样,可以在一定程度上防止一些浏览器使用本地缓存文件。

如果 WebView 中 Cookie 不可用,可以通过 externalId 参数,指定访客的唯一标识,否则每次访客打开聊天页面时,都会被识别为一个新访客,无法记住访客身份。

已知在一些苹果手机上使用 WebView ,开启 Cookie 可能需要手机开发人员适配。

关于文件上传

目前已知 Android 平台中,可能存在需要适配才能上传文件的情况。

参考:

Android基于安全性的考虑,从 Android 4.1 版开始禁止了 WebView 内的本地网页使用 XMLHttpRequest 来读取本地档案(4.1版之前无限制)
https://www.cnblogs.com/clark159/p/4682407.html

绑定访客身份

深度集成:传递您的访客数据到客服系统

All Rights Reserved. 曹旭升 版权所有

E-mail: cao.silhouette@msn.com

QQ: 279060597

@南京

关于我 我的产品 我的开源项目

ICP证:皖ICP备14020687号-1

公安备案:34110202000256