准备操作系统

服务器硬件要求

• CPU：4 核心以上
• 内存：16 GB 以上
• 磁盘：100 GB 以上，根据预计存储的上传文件多少决定。
• 网络：建议峰值 5Mbps 以上或更多，主要影响图片或文件的上传发送速度，客服系统本身的通信对网络带宽要求很低。
• 注意，请选择 x86 架构，不要选择 ARM 架构。

单台服务器即可。

操作系统版本要求

• 宝塔面板 7 推荐的操作系统是 Ubuntu 22.04 ，有关信息请参阅：https://www.aapanel.com/new/download.html
• 下文以 Ubuntu 24.10 为例进行说明。
• 注意，请选择 x86 架构，不要选择 ARM 架构。

开放防火墙端口

客服系统默认使用 9527 端口进行通信，如果开启了防火墙，请在防火墙中开放此端口。

也可以更改为其它可用端口号，在后续配置客服系统服务端程序时要做对应的修改。

请确保您所使用的主机服务商提供的防火墙服务中，也开放了对应端口。如阿里云服务器需要在安全组规则中配置。

设置时区

系统时间将作为聊天消息收发时间，以及其它数据维护时间的记录，如果时区设置不正确，客服或访客所看到的消息收发时间和数据维护时间将与本地实际时间不一致。

查看当前时区和时间

在终端中输入 timedatectl 命令，查看系统当前的时间、时区等信息，以便确认是否需要调整时区。

列出所有可用时区

执行 timedatectl list-timezones 命令，该命令会列出所有可用的时区，您可以使用 less 命令结合管道符 | 进行分页查看，如 timedatectl list-timezones | less，方便查找所需的时区。

设置时区为上海

以将时区设置为上海为例，找到上海时区 Asia/Shanghai 后，使用 sudo timedatectl set-timezone Asia/Shanghai 命令进行设置，设置成功后，系统时间将自动调整为上海时间。