手工备份

1. 打开 SQL Server Management Studio ，连接数据库，选择客服数据库，右击，选择“任务 > 备份”。

2. 在“目标”区域，选择合适的备份目的地文件。可以多次备份到同一个文件，也可以把过去的目的地文件删除，添加一个新的独立文件。
   备份完成后，将得到的文件异地存储，如从服务器拷贝到本地。

配置自动备份

启用 SQL Server 代理

1. 打开 SQL Server 配置管理器。

2. 找到 SQL Server 代理，双击后切换到“服务”面板，“启动模式”修改为“自动”,点击“确定”。

3. 右击 SQL Server 代理，选择“启动”。

新建维护计划

1. 打开 SQL Server Management Studio ，展开“管理”节点，右击“维护计划”，选择“维护计划向导”。

2. 输入“名称”，并点击下方的“计划”区右侧的“更改”，在弹出的画面中，根据实际需要，配置任务的执行计划。完成后点击“下一步”。

3. 勾选“备份数据库（完整）”，点击“下一步”，然后在排序界面继续点击“下一步”。

4. 在定义任务界面的“常规”选项卡，点击“数据库”右侧下拉框，勾选客服系统数据库。

5. 切换到“目标”选项卡，勾选“为每个数据库创建备份文件”，确定“文件夹”中的备份路径。

6. “选项”中的配置，可自行按需配置。确认后点击“下一步”。

7. 直到“完成向导”界面，确认信息后，点击“完成”。

8. 等待创建计划完毕后，点击“关闭”。

测试维护计划

1. 刷新对象资源管理器，看到对应的维护计划和该计划对应的作业，右击“作业”节点下对应的作业，选择“作业开始步骤”。

2. 弹出开始作业画面，显示“成功”后，表示作业执行完毕。

3. 打开预定的目标文件夹，看到备份得到的文件。

还原

1. 在“数据库”这一根节点上右击，选原“还原文件和文件组”。
   如果是将过去备份的文件迁移到新的服务器，可以按此操作直接还原数据库，无需预先建立新的数据库再还原。

2. 也可在已存在的数据库上右击，选则“任务 > 还原 > 文件和文件组”

3. 在弹出的选项中，点选“源设备”，选择备份文件，然后在列出的备份集列表中，勾选要还原的数据库。点击“确定”。

• 注意“目标数据库”是否正确。如果要还原成一个新的数据库，可以在“目标数据库”中输入新数据库的名称。
• 如果提示与目标数据库结构不同，切换到“选项”面板，勾选“覆盖现有数据库”。