正常情况下，使用自动化配置工具写入配置文件即可，参阅：使用自动化工具配置服务器端程序
也可以直接在服务器上手工编辑配置文件，本文对如何手工维护进行说明。

注意：对于正在运行中的主程序，修改它的配置文件，必须重启服务端主程序才可以生效。

• IIS：
  重启站点和应用程序池。
• Linux:
  执行：systemctl restart kfServer.service
• 宝塔面板：
  Supervisor 管理器中重新启动 Server 进程。

找到“Server”目录下的“appsettings.json”并用记事本打开。

配置数据库连接

找到 DatabaseEngine 节点，配置数据库引擎，可配置为：mysql 或 sqlserver。

找到 DefaultConnection 节点，配置数据库连接。

SQL Server 最简单常用的连接字符串配置格式：
Server=服务器地址;database=数据库名称;Integrated Security=false;user id=账户;password=密码
SQL Server 的 user id 一般为 sa

MySQL 最简单常用的连接字符串配置格式：
Server=服务器地址;database=数据库名称;user=账户;password=密码;Port=3306
MySQL 的 user 一般和数据库名称相同，在创建数据库时会同步创建一个同名账户

• 注意区分数据库名称、账户的字母大小写。
• 如果数据库安装在服务器本机，可使用 localhost 来表示。
• 不要使用 127.0.0.1 ，此环回地址经过网卡，并受到网络防火墙限制。

配置服务器 IP 和域名

找到 Environment 节点，配置其下的几个子节点中的信息。

• TcpIpAddress：填写服务器的公网 IP 地址。
• TcpPort：填写给客服系统开放的通信端口，如 9527。

  注意：私有化部署免费版的通信端口固定为 9527，请勿填写其它端口号。

• ResourceAddress：填写静态资源站点的访问地址，如：http://kf-resource.yourname.com。
• HostAddress：填写服务器主程序站点的访问地址，如：http://kf-api.yourname.com。

配置翻译服务

翻译服务是可选的，不开启翻译服务时，保持 Translation 节点下的 Engine 为空即可。

找到 Translation 节点，配置其下的 Engine 节点：

• 留空，不开启翻译服务。
• google：使用 Google 翻译接口（仅支持付费用户）。参阅：使用 Google 翻译
• baidu：使用百度翻译接口。参阅：使用百度翻译
• youdao：使用有道翻译接口。参阅：使用有道翻译

配置了 Engine 后，在随后的 Google、 Baidu 或 Youdao 节点下，配置对应的接口密钥即可。

配置文件存储

客服系统的服务端程序在接收上传的文件时，可以将文件存储在服务器本地目录，或转存至阿里云OSS。参阅：文件存储简介

找到 FileStore 节点，配置其下的 Store 节点：

• static：存储在服务器本地目录。
• alioss：转存至阿里云OSS。

如果配置为 alioss，则在 AliOSS 节点下，进一步配置阿里云OSS有关信息，参阅：将上传的文件转存至阿里云OSS：

• AccessKeyId：阿里云 RAM 访问控制中创建的用户所拥有的 AccessKeyId。
• AccessKeySecret：阿里云 RAM 访问控制中创建的用户所拥有的 AccessKeySecret。
• BucketName：存储空间名称。
• EndPoint：地域节点访问域名，进入指定 bucket 的“概览”页面，可以查看 Endpoint（地域节点）
• PublicAddress：文件访问地址，可以使用 Bucket 自有外网访问域名，也可以使用绑定域名访问。此处必须填写带有 http 或 https 开头的完整 URL，如：https://bucketName.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com