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准备使用客服端软件(2020年5月之前的 Win10 / Win7)
站点管理
客服账号管理
基础会话功能
辅助会话功能
个性化站点配置
访客管理
访客留言
集成到您的网站、APP或公众号
准备域名
可在三种不同的访问方案中任选一种:
- 使用不同的二级域名。
- 使用同一个域名加端口号。
- 使用 IP 地址加端口号。
虽然直接使用 IP 加端口号的方式也是可以的,但是考虑到配置运维的便利性,特别是万一服务器的 IP 地址发生了变化的情况,推荐使用域名来安装部署客服系统。
配置二级域名解析
私有化部署免费版需要使用三个(二级)域名,在你的域名下新建域名解析 A 记录,如:
- kf-api.yourname.com
- kf-resource.yourname.com
- kf-m.yourname.com
“kf-api” 用于绑定服务器主程序,“kf-resource” 用于绑定静态资源站点,“kf-m” 用于绑定 Web 管理后台。
使用一个域名或 IP 地址加端口号的方案
注意配置好对应的端口号,防火墙也要开放对应的端口。
请确保操作系统防火墙已经开放了需要使用的端口。
请确保您所使用的主机服务商提供的防火墙服务中,也开放了对应端口。如阿里云服务器需要在安全组规则中配置。
配置端口,分别对应于 “kf-api”、“kf-resource” 和 “kf-m”,例如:
http://yourname:8080
http://yourname:8081
http://yourname:8082
注意:这里的端口号,是用于 http 请求的,绑定在站点上。与后文所说的“9527”通信端口不同。
如果使用 IP 地址加端口号的方案,总共要开 4 个端口,如此例中 8080、8081、8082 和 9527。
如果是在本机测试,可以使用 127.0.0.1 或是 localhost 本地环回地址。
localhost 不经网卡传输,它不受网络防火墙和网卡相关的的限制。
127.0.0.1 是通过网卡传输,依赖网卡,并受到网络防火墙和网卡相关的限制。一般设置程序时,本地服务用 localhost 是最好的,localhost不会解析成 IP,也不会占用网卡、网络资源。
关于 SSL 证书(https)
在条件允许的情况下,推荐购买部署 SSL 证书,使用 https 的安全连接使用客服系统。