集成功能

• 客服可以实时查看正在浏览网站的访客，主动发起会话施展话术。
• 在您网站的页面上显示一个引导访客与客服交流的动态聊天窗口。
• 无论访客打开多少个网站页面或聊天窗口，聊天内容都是实时同步的，访客可以在切换浏览的网站页面后在任意页面继续与客服的交流。页面跳转不会中断聊天，访客可以一边浏览网站一边与客服交流。

集成到 PC 网站效果

在网站右下角（或左下角）显示一个可折叠的浮动聊天窗口。

访客点击，或客服主动发起会话，以及新消息到达后，浮动聊天窗口展开。

对于 PC 端网站，访客可以点击弹出聊天框右侧的最大化按钮，将打开新的独立的浏览器窗口显示聊天画面。

集成到手机网站效果

在页面底部显示一个可折叠的浮动聊天窗口。

访客点击，或客服主动发起会话，以及新消息到达后，浮动聊天窗口展开。

后台客服

将客服系统集成到您的网站之后，客服人员就可以通过客服程序，实时监控网站上的访客，实时获知他们的浏览情况，主动会话，开展营销活动。

右击正在访问网站的访客，选择“开始会话”，即可直接发起会话。客服主动开始会话不需要经过访客同意，会话开始后聊天窗口将自动在网站上弹出。

集成方法

对于在线使用版本，登录 Web 后台，在站点列表中点击站点名称，画面显示“集成方法”，请按提示完成站点的集成。

https://kf-m.shengxunwei.com/

对于私有化部署版本，参考以下流程，注意引用的相关域名替换成您私有化部署时所使用的域名。

直接打开聊天窗口，不跟踪识别访问中的访客

如果您希望通过自己的链接，直接打开聊天窗口，无需识别访问中的访客，可以直接打开以下聊天页面网址：

PC：

https://kf-resource.shengxunwei.com/WebChat/WebChat.html?siteCode=站点代码

手机（支持嵌入微信、QQ等公众号平台内打开）：

https://kf-resource.shengxunwei.com/WebChat/MobileWebChat.html?siteCode=站点代码

聊天窗口页面可以根据设备自动切换 PC 或移动页面，如果你自行识别后直接打开对应的页面可以避免一次跳转。

集成到网站上跟踪识别访客

如果需要识别正在访问网站的访客，并在页面使用浮动图标和嵌入式小聊天窗口，则需要在您的网站中，嵌入以下代码：

<script src="https://kf-resource.shengxunwei.com/ua-parser.min.js"></script>
<script src="https://kf-resource.shengxunwei.com/embedded.js?siteCode=站点代码"></script>

站点代码是您选择的站点的代码，在 Web 后台给出的提示中，会自动显示正确的站点代码。如果修改了站点代码，必须修改您网站中引用的 js 文件后携带的站点代码。

私有化部署免费版的站点代码是 freesite。

注意：

• 必须嵌在 body 标签之内，在其结束之前的任意位置。
• 只有引用了代码的页面，才能使用客服系统，可以把代码添加在全局的模板页面中。
• 如果您的网站已经引用过了 ua-parser，则无需重复引用。

只需添加以上 2 行 js 文件引用，即完成了基本的网站集成。